FAQ

Preguntes freqüents de Razorlux

P: Com puc comprar productes Razorlux?
A: Pots contactar amb nosaltres directament per correu electrònic a sam@razorlux.com o WhatsApp (+ 8618629348538). També acceptem trucades telefòniques directes en qualsevol moment.

P: Quin és el procés de servei típic per a una comanda?
A: 1. Consulta i pressupost: feu-nos saber els vostres requisits i us enviarem un pressupost.
     2. Mostra (opcional): hi ha mostres disponibles per a la seva avaluació.
     3. Confirmació de la comanda: confirmeu les especificacions, la quantitat, el preu i les condicions.
     4. Pagament: dipòsit del 30% per començar la producció.
     5. Producció i control de qualitat: fabricació i inspecció estrictes.
     6. Lliurament: pagueu el saldo i nosaltres organitzem l'enviament.
     7. Assistència postvenda: oferim garantia i assistència tècnica.

P: Quina és la vostra quantitat mínima de comanda (MOQ)?
A: El nostre MOQ estàndard varia segons el producte, normalment entre 10 i 50 unitats. Acceptem comandes de mostra i petites quantitats per a proves o per a clients habituals.

P: Puc obtenir una mostra abans de fer una comanda a granel?
A: Absolutament. Donem suport a les proves i estarem encantats de proporcionar mostres abans de fer una comanda completa.

P: Quina és la vostra garantia del producte?
A: La durada de la garantia depèn del producte i de l'aplicació (normalment de 3 a 5 anys). Consulteu la nostra política de garantia per més detalls.

P: Quant de temps duren els vostres llums LED?
A: Les nostres llums LED solen durar més de 50,000 hores, depenent de l'ús i l'entorn.

P: Quin és el vostre temps de lliurament?
A: El nostre termini de lliurament típic és d'1 a 4 setmanes, depenent del producte i la mida de la comanda.

P: Quins mètodes de pagament acceptes?
A: Acceptem T/T (transferència bancària), L/C a la vista, PayPal (per a comandes petites) i Western Union.

P: Oferiu suport en el disseny d'il·luminació per a projectes?
A: Sí, oferim simulacions fotomètriques, dissenys d'il·luminació i assessorament tècnic per als vostres projectes.

P: Els vostres productes inclouen instruccions d'instal·lació?
A: Sí. Cada producte inclou manuals d'instal·lació o vídeos. També hi ha assistència tècnica disponible si cal.